TOPICS
Bestellung
Kann ich vor der Aufgabe meiner Bestellung ein Muster des Stoffes bestellen?
Ja, wir empfehlen Ihnen sehr, ein Stoffmuster zu bestellen. Da all unsere Vorhänge hier und Rollos maßgefertigt sind, können sie nicht zurückgegeben werden. Mit einem Muster gehen Sie sicher, dass Ihnen der Stoff auch wirklich gefällt.
Stoffmuster sind für unser gesamtes Sortiment an Vorhängen und Rollos erhältlich. Rollos sind jeweils als verdunkelnde, lichtfilternde oder wasserabweisende Option erhältlich. Da es sich um verschiedene Substrate mit unterschiedlichen Eigenschaften handelt, können die Muster je nach Ausführung variieren. Daher ist es wichtig, dass Sie das richtige Muster für das von Ihnen gewünschte Produkt bestellen.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Interesse an Vorhängen und Faltrollos im gleichen Design nur ein Muster (nicht eines für jede Variante) bestellen müssen, da der Stoff der gleiche ist. Wenn Sie ein Muster für Vorhänge oder Faltrollos bestellen, erhalten Sie ein ungefüttertes Stück Stoff in A5-Größe.
Was passiert, wenn der Stoff für mein gewünschtes Rollo nicht vorrätig ist?
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Stoff nicht vorrätig ist, können Sie sich direkt auf der Seite mit den Artikeldetails anmelden, um benachrichtigt zu werden, sobald er wieder auf Lager ist. Wir informieren Sie dann per E-Mail, sobald der Stoff verfügbar ist.
Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn sie bearbeitet wurde?
Da unsere Produkte maßgefertigt sind, haben Sie 48 Stunden Zeit, um Kontakt mit uns aufzunehmen und Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an oder informieren Sie uns hier indem Sie die Option zur Stornierung maßgeschneiderter Produkte auswählen, sodass wir Ihre Stornierung so schnell wie möglich sehen und ausführen können. Um Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte all Ihre Angaben und Maße, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
Messen
Ich brauche Hilfe beim Messen.
Hier finden Sie umfangreiche Messanleitungen und Videos zur Orientierung:
Leitfaden zum Ausmessen der Fenster für Vorhänge
Leitfaden zum Ausmessen der Fenster für Rollos
Falls Sie sich an einer Stelle nicht ganz sicher sind, hilft Ihnen auch unser Kundeservice gern weiter.
Welche Maße brauche ich für meine Vorhänge?
Wenn Sie Ihre maßgeschneiderten Vorhänge online bestellen, müssen Sie die Breite Ihrer Vorhangschiene (von Ende zu Ende) oder -stange (die Breite von Knauf zu Knauf) und dann die gewünschte Länge Ihrer Vorhänge messen. Falls Sie noch keine Stange oder Schiene haben, messen Sie das Fenster an sich und fügen Sie je 200-300 mm auf jeder Seite bei der Breite und über dem Fenster bei der Höhe hinzu. Wir kümmern uns dann um die weiteren Berechnungen für die Art der Vorhänge, die Sie bestellen. Bitte geben Sie uns nicht die Stoffbreite an.
Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden und sehen Sie sich das dazugehörige hilfreiche Video an, um mehr über das Ausmessen zu erfahren.
Welche Maße brauche ich für mein Rollo?
Befolgen Sie bei der Online-Bestellung Ihrer maßgeschneiderten Rollos einfach diese Schritte, um die Genauigkeit zu gewährleisten.
- Verwenden Sie nur ein Maßband aus Metall und notieren Sie Ihre Maße in cm.
- Wir werden die notwendigen Anpassungen vornehmen, damit das Rollo genau an das Fenster/die Tür passt*.
- Entscheiden Sie, wie Sie das Rollo anbringen möchten – „mit Überstand“ innerhalb des Fenster-/Türrahmens oder „mit genauem Sitz“ an der gewünschten Stelle an der Wand außerhalb des Fenster-/Türrahmens. Wenn Sie sich für ein Verdunkelungsrollo entscheiden und möchten, dass es so nah wie möglich an der Wand sitzt, empfehlen wir Ihnen, „mit genauem Sitz“ Rollo zu bestellen, anstatt eines „mit Überstand“.
- Messen Sie immer zuerst die Breite (quer zum Fenster) und dann die Tiefe (von oben nach unten) an 3 Stellen.
- Notieren Sie Ihre Messungen in der gleichen Reihenfolge.
- Achten Sie auf Hindernisse wie Griffe und vergewissern Sie sich, dass vorne genügend Platz ist, damit das Rollo in die Nische passt.
- Überprüfen Sie abschließend noch einmal die Maße für Breite und Höhe, um die Genauigkeit sicherzustellen.
Fertigung
Welche Arten von Rollos bieten Sie an?
Sie erhalten bei uns zwei der beliebtesten Arten von Rollos: klassische Rollos und Faltrollos. Der Unterschied ist die Art des Öffnens: klassische Rollos werden auf- und zugerollt, während Faltrollos nach oben und unten gefaltet werden. Außerdem bestehen sie aus unterschiedlichem Stoff: klassische Rollos sind steifer und verdunkelnd beschichtet, Faltrollos hingegen sind weicher und mit einem verdunkelnden Futter versehen.
Was ist Vorhangvolumen?
Das Vorhangvolumen ist das Verhältnis der Breite der Vorhangschiene oder -stange zur für die Vorhänge verwendeten Stoffmenge. Die Prozentangabe für das Volumen bezieht sich auf die zusätzliche Breite des flachen Stoffs, bevor er auf seine endgültige Breite gefaltet wird. Ein Vorhang mit 100 % Volumen wird zunächst flach genäht und ist zu Beginn 100 % breiter als die gewünschte Breite des fertigen Produkts.
Aus der zusätzlichen Stoffbreite ergeben sich die Falten. Jede Vorhangart hat ein anderes Volumen. Seien Sie unbesorgt, wir werden die optimale Stoffmenge nutzen, um eine voluminösere, luxuriösere Optik zu erzielen. Im Folgenden sehen Sie, welchen Prozentsatz an Volumen wir für die unterschiedlichen Vorhangarten verwenden.
- Vorhang mit Bleistiftfalte 200% Volumen
- Doppelt gefalteter Vorhang 200% Volumen
- Dreifach gefalteter Vorhang 260% Volumen
- Ösenvorhang 170% Volumen
- Wellenvorhang 180% Volumen
Fertigungstoleranz und Anpassungen
Wir werden die notwendigen Anpassungen vornehmen, damit das Rollo genau an das Fenster/die Tür passt.
Bitte beachten: Ihre Maße für die Breite entsprechen der Breite des Gesamtprodukts einschließlich Mechanismus.
Werden meine Vorhänge oder Rollos aus mehreren Stoffstücken zusammengesetzt?
Größere Vorhänge und Faltrollos müssen zusammengesetzt werden. Vorhänge mit mehr als 1260 mm Breite bestehen aus Stoff mit einer Nahtstelle. Faltrollos mit mehr als 1260 mm Breite haben die größte Stoffbahn in der Mitte und zwei kleinere Bahnen an den Seiten, die an insgesamt zwei Nahtstellen zusammengenäht sind. Stoffe mit Mustern werden passgenau zusammengenäht, damit die Optik erhalten bleibt.
Materialien und Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeitsreferenzen
Bei Graham & Brown denken wir immer zuerst an die Nachhaltigkeit. Wir wissen, dass auch die kleinsten Dinge zusammen einen großen Unterschied machen können.
All unsere Vorhänge und Rollos werden maßgefertigt. Dies reduziert den Lagerbestand und bietet dem Verbraucher eine viel größere Auswahl aus über 500 Designs
Unser Ziel ist der Umstieg auf BCI-Baumwolle und 100 % recycelten Polyester für Futter und Druckunterlagen bis 2025.
Unsere Fabrik arbeitet papierlos. Die Verarbeitung der Bestellungen funktioniert digital. Darüber hinaus haben wir unsere Innenverpackungen auf Papier umgestellt, um den Kunststoffverbrauch zu reduzieren.
Aus welcher Art von Stoffen werden Ihre Vorhänge und Rollos hergestellt?
Unsere Vorhänge und Rollos werden aus verschiedenen Stoffarten hergestellt, beispielsweise Baumwolle, Leinen, Chenille, Samt und Satin. Unsere Rollos werden aus Polyester gefertigt. Weitere Informationen zu dem verwendeten Stoff und der Zusammensetzung finden Sie auf der Seite mit den Artikeldetails.
Optionen für Futter und Rückseite
Welches Futter brauche ich für meinen Vorhang oder mein Rollo?
Für unsere maßgeschneiderten Vorhänge und Faltrollos bieten wir verschiedene Futteroptionen. Jede Option hat bestimmte praktische Eigenschaften und trägt zum Gesamt-Look und zur Haptik bei.
Unser Standardfutter ist die günstigste Option. Sie dient einfach als Rückseite, die den Stoff verstärkt und ihn vor direktem Sonnenlicht schützt. Sie filtert das Licht heraus und sorgt dafür, dass sich der Vorhang gut drapieren lässt. Diese lichtfilternde Variante ist leicht und sorgt tagsüber für ein sanftes, natürliches Leuchten. In Elfenbein für Vorhänge und Faltrollos erhältlich.
Unser Futter mit Satinfinish ist mittelschwer. Es filtert sanft das Licht und sorgt gleichzeitig für einen besseren Faltenwurf und ein besseres Finish. Satinfutter ist in Elfenbein und Weiß für Vorhänge und Faltrollos erhältlich.
Unser fest verbundenes Satinfutter ist mittelschwer und sorgt für zusätzliche Dicke und Isolierung. Eine dickere Schicht wird mit einem Satinfutter verbunden, das Isolierung, Haptik und Qualität des Faltrollos verbessert. In Elfenbein nur für Faltrollos erhältlich.
Unser Verdunkelungs-/Thermofutter ist eine spezielle, schwere Variante, die zugezogen den Raum komplett verdunkelt. Außerdem wird der Hauptstoff vor direktem Sonnenlicht geschützt, um ein Verblassen zu verhindern. Unser Verdunkelungs-/Thermofutter trägt durch die Reduzierung des Lichts dazu bei, dass der Raum im Sommer kühl bleibt. In den kälteren Monaten hilft es, die Wärme im Raum zu halten. Eine fantastische Wahl für Schlafzimmer. Weitere Vorteile sind einer geringerer Energieverbrauch und weniger Lärmbelastung. Diese Option schützt an Türen und Fenstern vor Zugluft und sorgt für ein wunderschönes Finish. Unser Verdunkelungs-/Thermofutter ist in Elfenbein und Weiß für Vorhänge und Faltrollos erhältlich.
Unser fest verbundenes Verdunkelungsfutter sorgt für mehr Dicke und mehr Isolierung, während der Raum komplett verdunkelt wird. Eine dickere Schicht wird mit einem Verdunkelungsfutter verbunden, das Isolierung, Haptik und Qualität des Faltrollos verbessert. In Elfenbein nur für Faltrollos erhältlich.
Was ist Zwischenfutter?
Vorhänge mit Zwischenfutter bestehen aus 3 Schichten, dem Haupt-Vorhangstoff, der Zwischenschicht und der Rückseite bzw. dem Baumwollfutter. Durch das Zwischenfutter werden Isolierung und Volumen Ihrer Vorhänge verbessert. Diese Option ist toll, wenn Sie ein kälteres Haus haben oder sich einen voluminöseren Look und eine opulente, luxuriöse Haptik wünschen. Nur für Vorhänge erhältlich.
Welchen Stoff brauche ich für mein Rollo?
Unsere maßgeschneiderten Rollvorhänge gibt es in 3 Varianten: lichtfilternd, verdunkelnd und wasserabweisend. Jede Variante hat bestimmte praktische Eigenschaften für unterschiedliche Zwecke und Räume.
Unser lichtfilternder Stoff streut das Sonnenlicht und erzeugt tagsüber einen sanften, natürlichen Schein. Gleichzeitig bietet er Privatsphäre und trägt zu einem ruhigen, eleganten Ambiente bei.
Unser Verdunkelungsstoff ist mit einer lichtundurchlässigen Membran versehen, die dafür sorgt, dass kein Licht durch den Stoff dringen kann, wodurch er sich perfekt für den Einsatz im Schlafzimmer eignet. Diese Variante verdunkelt nahezu komplett. Lediglich an den Seiten des geschlossenen Rollos kann bei der Anbringung in einer Fensternische etwas Licht eindringen.
Unser wasserabweisender Stoff ist feuchtigkeits- und spritzwasserbeständig und dadurch perfekt für Bad und Küche geeignet.
Informationen zu Kopfschienen
Welche Arten von Vorhängen gibt es?
Bei Graham & Brown finden Sie vier verschiedene Arten: Ösenvorhänge, Vorhänge mit Bleistiftfalte, Plissee- und Wellenvorhänge.
Ösenvorhänge haben breite Falten und können an den meisten Vorhangstangen aufgehängt werden. Unsere Ösenvorhänge passen am besten auf Vorhangstangen mit 35 mm Durchmesser. Unsere Ösen haben einen Innendurchmesser von 40 mm (außen 62 mm). An der Oberseite der Öse sind etwa 18 mm Stoff sichtbar (30 mm an der Innenseite der Öse).
Vorhänge mit Bleistiftfalten haben engere Falten, die durch das Ziehen der Schnüre an der Oberseite gerafft werden. Bei uns finden Sie Vorhänge mit 7,6 und 15,2 cm breiten Bleistiftfalten, die an allen gängigen Stangen und Schienen aufgehängt werden können.
Plisseevorhänge haben enge, in den Stoff permanent eingenähte Falten und wirken besonders luxuriös. Diese Art von Vorhängen ist mit doppelter oder noch vollerer dreifacher Falte erhältlich und kann an allen gängigen Stangen oder Schienen aufgehängt werden.
Wellenvorhänge bieten eine zeitgemäße und minimalistische Ausführung mit Haken, die in festgelegten Abständen positioniert sind, um perfekte Wellen im Stoff zu erzeugen. Diese Option wird mit einer Schiene geliefert, damit sie perfekt drapiert werden kann.
Welche Arten von Rollos gibt es?
Bei Graham & Brown erhalten Sie zwei verschiedene Arten von Rollos: klassische Rollos und Kassettenrollos. Bei Kassettenrollos ist die Stoffrolle an der Oberseite verdeckt, bei klassischen Rollos ist sie sichtbar.
Bei Faltrollos mit klassischer Kopfschiene wird der Stoff mit Klettverschluss an einer weißen Metallschiene befestigt.
Klassische Rollos werden mit einer Halterung ohne Kassette zur Abdeckung des Mechanismus am Fenster befestigt. Bitte beachten Sie, dass die Rückseite des Rollos weiß ist, was sichtbar ist, wenn das Rollo angebracht ist.
Bei Faltrollos und Kassettenrollos befindet sich an der Oberseite ein eleganter Metallkasten, in dem alle Bedienungsmechanismen dezent verborgen sind. Die Vorderseite der Kassette ist mit dem gleichen Stoff wie das Rollo bezogen. Die Endkappen für die Kassette sind in Schwarz oder Weiß erhältlich. Wir wählen die beste Option je nach Stoff.
Wir haben drei Kassettengrößen: Klein (80 mm x 80 mm), Mittel (95 mm x 95 mm) und Groß (110 mm x 110 mm). Unsere mittelgroße Kassette wird für Rollos über 1800 mm (B) x 2000 mm (L) verwendet.
Installation
Bieten Sie einen Montageservice an?
Leider bieten wir keinen Montageservice an. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lesen Sie bitte unsere unten verlinkten Montageanleitungen. Ansonsten hilft Ihnen auch unser freundlicher Kundenservice gerne weiter.
Stellen Sie Montageanleitungen zur Verfügung?
Unsere Installationsanleitungen und -videos führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess und helfen Ihnen, Vorhänge, Rollos und Faltrollos anzubringen wie ein Profi.
Die direkten Links zu unseren Montageanleitungen als PDF finden Sie hier.
Damit der Installationsprozess so schnell und unkompliziert wie möglich abläuft, legen wir allen Bestellungen ebenfalls Montageanleitungen bei.
Hinweis: Ihre Vorhänge oder Rollos (speziell Faltrollos) vor dem Aufhängen zu bügeln, ist immer eine gute Idee. Falls Sie einen Dampfglätter besitzen, können Sie damit vorsichtig Knitterfalten aus dem Stoff entfernen. Ein Dampfbügeleisen ist ebenfalls geeignet. Achten Sie darauf, den Stoff nicht direkt zu berühren oder übermäßig zu glätten. Wir empfehlen, das Rollo 48 Stunden lang ausgerollt zu lassen. Dadurch kann sich der Stoff an die neue Umgebung gewöhnen.
Top-Tipp: Raffen Sie die Vorhänge nach dem Aufhängen in ihren Falten und binden Sie sie zusammen. Lassen Sie sie 48 Stunden so, damit der Stoff die gewünschten Falten behält.
Falls Sie sich an einer Stelle nicht ganz sicher sind, hilft Ihnen auch unser Kundeservice gern weiter.
Stellen Sie alle für die Installation benötigten Teile zur Verfügung?
Alle für die Installation benötigten Teile, einschließlich Schrauben, werden mit der Bestellung bereitgestellt. Vergewissern Sie sich vor dem Anbringen Ihrer Vorhangschiene oder Ihres Rollos, dass die Schrauben für den entsprechenden Untergrund geeignet sind. Für bestimmte Oberflächen brauchen Sie Dübel und andere als die von uns gelieferten Schrauben.
Was sind nach hinten abrollende Rollos, und wie soll ich mein Rollo anbringen?
Bei nach hinten bzw. nach unten abrollenden Rollos dreht sich der Stoff zur Rückseite der Rolle und hängt dann näher an der Fensterscheibe. Diese Option reflektiert die Wärme und hält das Licht ab, ist also perfekt, wenn Sie besonders starke Verdunkelung wünschen und möglichst wenig Sonnenlicht durch die Lücken an der Seite dringen soll. Wenn Sie Fenstergriffe haben, die ein nach hinten abrollendes Rollo behindern könnten, ist es sinnvoll, das Rollo nach vorn rollend anzubringen. Bei diesen nach oben abrollenden Rollos dreht sich der Stoff zur Vorderseite der Rolle und hängt dann weiter von der Fensterscheibe entfernt. Dadurch entsteht ein größerer Abstand zwischen Rollo und Fenster, was nützlich ist, wenn sich z. B. Griffe im Weg befinden.
Pflegetipps
Wie reinige ich meine Vorhänge oder Rollos?
Wir empfehlen die Reinigung von Vorhängen und Faltrollos mit der Polsterbürste des Staubsaugers. Der Stoff kann bei Bedarf professionell gereinigt werden. Bitte entfernen Sie davor die Stäbe.
Rollos ausschließlich mit einem trockenen, fusselfreien Tuch vorsichtig abwischen. Wasserabweisende Rollos vorsichtig mit einem weißen, feuchten Tuch abwischen.
Wie entferne ich Falten aus meinen Vorhängen oder Rollos?
Ihre Vorhänge oder Rollos (speziell Faltrollos) vor dem Aufhängen zu bügeln, ist immer eine gute Idee. Dadurch werden unerwünschte Falten beseitigt, und Ihre Vorhänge und Rollos sehen einfach besser aus. Bitte beachten Sie, den Stoff nicht übermäßigem Druck oder Hitze auszusetzen, da er sich sonst verformen kann.
Falls Sie einen Dampfglätter besitzen, können Sie damit vorsichtig Knitterfalten aus dem Stoff entfernen. Ein Dampfbügeleisen ist ebenfalls geeignet. Achten Sie darauf, den Stoff nicht direkt zu berühren oder übermäßig zu glätten. Wir empfehlen, das Rollo 48 Stunden lang ausgerollt zu lassen. Dadurch kann sich der Stoff an die neue Umgebung gewöhnen.
Lieferung und Nachverfolgung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Unsere maßgeschneiderten Vorhänge und Rollos werden innerhalb von 21 Werktagen geliefert. Auf der Produktseite finden Sie weitere Informationen, da sich die Lieferzeiten bei erhöhtem Bestellaufkommen ändern können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, teilen wir Ihnen dies in einer E-Mail mit Tracking-Informationen mit.
Stornierungen
Welche Stornierungsfristen gelten?
Soweit nicht anders angegeben, beträgt die Stornierungsfrist für unsere maßgeschneiderten Vorhänge und Rollos 48 Stunden. Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung an den Graham & Brown Kundenservice und nutzen Sie die Option zur Stornierung maßgeschneiderter Produkte. Wir übernehmen dann die Stornierung und Rückerstattung Ihrer Bestellung. Wenn 48 Stunden vergangen sind, kann Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden.
Rückerstattungen und Umtausch
Sind Rückerstattung oder Umtausch möglich?
Da unsere Vorhänge und Rollos maßgeschneidert sind, erfolgt bei fälschlicher Bestellung keine Rückerstattung oder Umtausch, es sei denn es liegen Produktmängel vor. Weitere Informationen entnehmen Sie unseren Rückgaberichtlinien.
Mängel und Schäden
Gilt für die Vorhänge und Rollos eine Garantie?
Wir bieten 1 Jahr Garantie auf mechanische Teile.
Wie melde ich Mängel oder Schäden meiner Vorhänge oder Rollos?
In dem seltenen Fall, dass ein Vorhang oder Rollo in mangelhaftem oder beschädigtem Zustand bei Ihnen ankommt, ist Ihnen unser Kundeservice bei der Lösung des Problems gern behilflich.
Am besten senden Sie unserem Kundeservice eine E-Mail mit Details des Mangels. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens, sowie Ihre Bestellnummer bei. Sollte es ein Problem mit der Größe geben und Sie glauben, dass wir bei der Fertigung einen Fehler gemacht haben, fügen Sie ein Foto Ihres Vorhangs oder Rollos neben einem Maßband bei, sodass die falsche Größe ersichtlich wird.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an den Kundenservice von Graham & Brown.
Über fehlerhafte oder beschädigte Produkte müssen wir innerhalb von 7 Tagen informiert werden.
Zusätzliche Informationen
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Graham & Brown Kundenservice.