Retours

Pour demander un retour, veuillez utiliser le lien ci-dessous vers notre portail de retours dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Pour ce faire, vous aurez besoin de l'ID de la commande et de l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande initiale, puis suivez les instructions.

Retourner mes produits

Vous pourrez alors imprimer l'étiquette de retour prépayée et nous renvoyer le colis dans son emballage d'origine, non ouvert, non endommagé et dans un état vendable. Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de retours gratuits, et que les frais de port seront ainsi directement déduits du remboursement.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours des rideaux, des stores, de peinture (y compris les pots échantillons), les échantillons de papier peint et les commandes de papiers peints panoramiques sur mesure, car ces articles sont fabriqués sur commande. Veuillez nous contacter au service support de Graham & Brown et nous vous indiquerons la meilleure façon de disposer de ces articles.

Informations Supplémentaires

Annulation de commandes

Malheureusement, nous ne pouvons pas arrêter la livraison des marchandises une fois que votre paiement a été confirmé, mais tous les clients disposent de 14 jours pour annuler leur commande après la livraison des marchandises, à l'exclusion des articles personnalisés ou fabriqués sur commande, ce qui concerne actuellement TOUTES les peintures (y compris les pots échantillons), les rideaux, les stores, les échantillons de papier peint et les papiers peints panormaiques sur mesure.

Vous pouvez le faire en nous contactant par écrit et/ou en nous envoyant un message au Support Graham & Brown. Les marchandises seront considérées comme retournées lorsqu'elles auront été reçues par Graham & Brown, et nous vous rembourserons les sommes versées dès que possible dans un délai de 7 jours ouvrables.

Marchandises défectueuses ou endommagées

Nous nous efforçons toujours de livrer vos marchandises en parfait état. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse du service support de Graham & Brown et nous essaierons d'y remédier le plus rapidement possible.

Tous les articles défectueux ou endommagés doivent nous être signalés dans les 30 jours.