Eenvoudig retourneren
Om een retour aan te vragen, gebruik de onderstaande link naar het Retourportaal binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen. Hiervoor heb je de Bestel-ID en het e-mailadres nodig dat is gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te plaatsen, en vervolgens kunt u de instructies volgen.
Start mijn retourJe kunt dan het vooraf betaalde retourlabel afdrukken en het pakket in de originele verpakking, ongeopend, onbeschadigd en in verkoopbare staat naar ons terugsturen. Let op: wij kunnen geen gratis retourzendingen aanbieden, en de portokosten worden direct van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Let op: wij kunnen geen retourzendingen accepteren van gordijnen, rolgordijnen, vouwgordijnen, verf (inclusief proefpotten), behang stalen en op maat gemaakt fotobehang. Aangezien deze artikelen op bestelling worden gemaakt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen vertellen wat de beste manier is om deze artikelen te verwerken.
Extra informatie
Bestellingen annuleren
Helaas kunnen wij de levering van goederen niet tegenhouden zodra uw betaling is bevestigd, maar alle klanten hebben 14 dagen de tijd om hun bestelling te annuleren na de levering van de goederen, dit geldt echter niet voor artikelen die op maat of op bestelling zijn gemaakt, waaronder momenteel ALLE verven (inclusief testpotten), gordijnen, rolgordijnen, vouwgordijnen, behangstalen en op maat gemaakt fotobehang vallen.
Dit kan door schriftelijk contact met ons op te nemen en/of door ons een bericht te sturen bij Graham & Brown Support. De goederen worden geacht te zijn geretourneerd wanneer zij door Graham & Brown zijn ontvangen, en wij zullen het geld zo spoedig mogelijk binnen 7 werkdagen terugbetalen.