TOPICS
Bestellen
Kan ik een staal van de stof bestellen voordat ik mijn bestelling plaats?
Ja, we raden je ten zeerste aan om een staal van de stof te bestellen. Omdat al onze gordijnen en raamdecoratie op maat zijn gemaakt, accepteren we geen retourzendingen en zal de staal ervoor zorgen dat je tevreden bent met de door jou gekozen stof.
Stalen van stoffen zijn beschikbaar in ons volledige assortiment van gordijnen en raamdecoratie. Voor rolgordijnen heb je de keuze uit een verduisterende, lichtfilterende of waterbestendige afwerking. De stalen kunnen variëren per afwerking, omdat dit verschillende substraten zijn met verschillende eigenschappen. Het is dus belangrijk om het juiste staal te bestellen voor het product dat je wenst.
Houd er rekening mee dat als je geïnteresseerd bent in zowel gordijnen als vouwgordijnen, je slechts één staal hoeft te bestellen (niet één van elk), omdat de stof hetzelfde is. Wanneer je een staal van een gordijn of vouwgordijn bestelt, ontvang je een stuk stof in A5-formaat zonder de voering.
Wat gebeurt er als de stof van mijn raamdecoratie niet op voorraad is?
In het zeldzame geval dat je stof niet op voorraad is, kun je je rechtstreeks vanaf de productdetailpagina aanmelden voor meldingen over wanneer de stof weer op voorraad is. We zullen je dan per e-mail op de hoogte brengen zodra de stof beschikbaar is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is verwerkt?
Aangezien onze producten op maat gemaakt worden, heb je 48 uur de tijd om contact met ons op te nemen als je je bestelling wilt annuleren. Als je wilt annuleren, bel je onze klantenservice of dien je hier je verzoek in, zodat we je annulering zo snel mogelijk kunnen identificeren en verwerken. Zorg ervoor zorgen dat je al je gegevens en metingen hebt gecontroleerd voordat je je bestelling plaatst, om problemen te voorkomen.
Meten
Ik heb meetadvies nodig.
We hebben uitgebreide meethandleidingen en video's die je hier kunt volgen:
Handleiding Hoe meet je je raam op voor gordijnen
Handleiding Hoe meet je je raam op voor raamdecoratie
Als je ergens niet zeker van bent, staat ons klantenserviceteam voor je klaar om je te helpen met eventuele vragen.
Welke afmetingen heb ik nodig voor mijn gordijnen?
Wanneer je je op maat gemaakte gordijnen online bestelt, moet je de breedte van je gordijnrail (meet van begin tot eind) of roede (meet de ruimte tussen de twee eindstukken) en vervolgens de gewenste lengte van je gordijnen opgeven. Als je geen roede of rail hebt, meet je het raam zelf en voeg je aan elke kant een overlap van 200-300 mm toe voor de breedte en bovenaan het raam voor de lengte. Afhankelijk van het type gordijn dat je bestelt, zorgen wij vervolgens voor de nodige berekeningen. Geef ons geen afmetingen van de stofbreedte.
Lees onze volledige handleiding met een handige video voor meer informatie over het meten van je gordijnen.
Welke afmetingen heb ik nodig voor mijn raamdecoratie?
Volg de onderstaande stappen om de nauwkeurigheid te garanderen wanneer je je op maat gemaakte raamdecoratie online bestelt.
- Gebruik alleen een metalen rolmaat en noteer de afmetingen in cm.
- We zorgen voor de benodigde marges zodat de raamdecoratie op het raam/de deur past.*
- Bepaal hoe je de raamdecoratie gemonteerd wilt hebben - 'Nis' is binnen het raam-/deurkozijn of 'Exact' is op het door jou gewenste punt op de muur buiten het raam-/deurkozijn. Als je kiest voor een verduisterende raamdecoratie en je wilt dat deze zo dicht mogelijk tegen de muur zit, raden we je aan om een 'Exact' passende raamdecoratie te bestellen in plaats van een 'Recess' raamdecoratie.
- Meet altijd eerst de breedte (horizontaal over het raam heen) en dan de lengte (van boven naar beneden) op drie plaatsen.
- Noteer je afmetingen ook in deze volgorde.
- Let op dat je voldoende ruimte overlaat voor eventuele obstakels, zoals de raamgrepen, en controleer dat de raamdecoratie dan nog in de nis past.
- Controleer ten slotte je breedte- en lengtematen opnieuw om de nauwkeurigheid te garanderen.
Productie
Welke soorten raamdecoratie bieden jullie aan?
We bieden twee van de meest populaire soorten raamdecoratie aan: rolgordijnen en vouwgordijnen. Het verschil tussen deze raamdecoratie is de manier waarop je ze laat zakken – rolgordijnen kunnen worden ingerold en uitgerold, terwijl vouwgordijnen naar boven en naar beneden vouwen in plooien. Ze zijn ook van verschillende stoffen gemaakt: rolgordijnstof is stijver en heeft een verduisteringscoating, terwijl vouwgordijnen zacht zijn met een extra voering voor verduistering.
Wat is gordijnvolheid?
Gordijnvolheid is de relatie tussen de breedte van de gordijnrail of roede en de hoeveelheid stof die in de gordijnen wordt gebruikt. Het volheidspercentage verwijst naar de hoeveelheid extra breedte van de stof in een platte staat, voordat het gordijn geplooid wordt tot de uiteindelijke breedte. Een gordijn met 100% volheid wordt in eerste instantie plat genaaid en is 100% breder dan de gewenste uiteindelijke breedte, waarbij de extra stof op de breedte gebruikt wordt om plooien te maken. Elk soort bovenrail heeft een andere volheid, maar je hoeft je geen zorgen te maken, we zullen de meest geschikte hoeveelheid stof gebruiken om een vollere en luxe uitstraling te creëren. Hieronder staat het volheidspercentage dat we gebruiken voor elk soort bovenrail.
- Rimpelplooi 200% volheid
- Dubbele vlinderplooi 200% volheid
- Drievoudige vlinderplooi 260% volheid
- Zeilringen 170% volheid
- Wave 180% volheid
Productietolerantie en marges.
We zorgen voor de benodigde marges zodat de raamdecoratie op het raam/de deur past.
Let op: Je breedtemeting is de totale productbreedte inclusief het mechanisme.
Zullen er verbindingen in mijn gordijn of raamdecoratie zitten?
Grotere gordijnen en vouwgordijnen vereisen een verbinding in de stof. Gordijnen van meer dan 1260 mm breed hebben een enkele naad in de stof. Vouwgordijnen van meer dan 1260 mm breed hebben twee naden in de stof met het grootste paneel in het midden en de twee kleinere panelen aan weerszijden. Als je stof een patroon bevat, zal het patroon van de panelen doorlopen bij de naden.
Materialen en duurzaamheid
Duurzaamheidsreferenties
Bij Graham & Brown zijn we in staat om duurzaamheid voorop te stellen, wetende dat zelfs de kleinste dingen samen een grote impact kunnen hebben.
Al onze gordijnen en raamdecoratie worden op bestelling gemaakt. Dit vermindert de hoeveelheid voorraad en het geeft de consument veel meer keuze, met meer dan 500 ontwerpen om uit te kiezen.
We streven ernaar om tegen 2025 over te schakelen op BCI-katoen en 100% gerecycled polyester voor alle respectievelijke voeringen en printbasissen.
Onze fabriek is papierloos en gebruikt een digitaal systeem om bestellingen te verwerken. Daarnaast zijn we voor onze interne verpakkingen overgestapt op papier om het gebruik van plastic te verminderen.
Wat voor soort stof wordt gebruikt om je gordijnen en raamdecoratie te maken?
OOnze gordijnen en vouwgordijnen zijn gemaakt van verschillende soorten stof, waaronder katoen, linnen, chenille, fluweel en satijn. Onze rolgordijnen zijn gemaakt van polyester. Meer informatie over de gebruikte stof en samenstelling vind je op de pagina met productdetails.
Opties voor voering en achterkant
Welke voering heb ik nodig voor mijn gordijn of vouwgordijn?
We bieden diverse voeringsopties aan voor onze op maat gemaakte gordijnen en vouwgordijnen. Elke optie heeft zijn eigen praktische eigenschappen en verbetert ook de algehele look en feel.
Onze standaardvoering is de meest betaalbare optie en wordt alleen gebruikt om je hoofdstof te verbeteren en een achterkant te geven. De voering beschermt de stof tegen direct zonlicht door het licht in de kamer te filteren en zorgt tegelijkertijd voor een mooie drapering. Deze optie voor lichtfiltering is lichtgewicht en zorgt overdag voor een zachte, natuurlijke gloed. Verkrijgbaar in ivoorwit voor gordijnen en vouwgordijnen.
Onze voering met satijnen afwerking is middelzwaar en filtert zachtjes het licht, terwijl het voor een betere drapering en afwerking zorgt. Een satijnen voering is verkrijgbaar in ivoorwit en wit voor gordijnen en vouwgordijnen.
Ons gebonden satijn is een middelzware satijnen voering die dikte toevoegt en helpt bij de isolatie. Een dikkere laag wordt bevestigd aan een satijnen voering die isolerende eigenschappen biedt en het gevoel en de kwaliteit van het vouwgordijn verbetert. Alleen verkrijgbaar in ivoorwit voor vouwgordijnen.
Onze verduisterende/thermische voering is een gespecialiseerde zwaargewicht voeringsoptie die ervoor zorgt dat er geen licht in de kamer komt wanneer de gordijnen dicht zijn. Deze optie helpt ook de hoofdstof te beschermen tegen direct zonlicht om vervaging te voorkomen. Onze verduisterende/thermische voering helpt de kamer in de zomer koel te houden door de hoeveelheid licht die zich in de kamer verspreidt te verminderen. En tijdens die koudere maanden helpt de voering de warmte vast te houden, waardoor dit een fantastische keuze is voor slaapkamers. Andere voordelen zijn het verminderen van het energieverbruik en geluidsoverlast. Deze optie is ideaal voor ramen en deuren met tocht en geeft een mooie drapering en afwerking. Onze verduisterende/thermische voering is verkrijgbaar in twee kleuren, ivoorwit en wit voor gordijnen en vouwgordijnen.
Onze gebonden verduisterende voering heeft eendds-dikte en helpt bij de isolatie en zorgt ervoor dat er geen licht in de kamer komt. Een dikkere laag wordt bevestigd aan een verduisterende voering die isolerende eigenschappen biedt en het gevoel en de kwaliteit van het vouwgordijn verbetert. Alleen verkrijgbaar in ivoorwit voor vouwgordijnen.
Wat is een tussenvoering?
Gordijnen met tussenvoering hebben 3 lagen, je hoofdgordijnstof, de laag met tussenvoering en dan de achterkant/katoenen voering. De tussenvoering zorgt voor meer thermische efficiëntie en geeft je gordijnen meer body. Dit is een geweldige optie als je een koud huis hebt of je gordijnen een vollere look wilt geven, waardoor je een weelderiger en luxueuzer gevoel krijgt. Alleen beschikbaar voor gordijnen.
Welke stoffen basis heb ik nodig voor mijn rolgordijn?
Onze rolgordijnen op maat worden geleverd met 3 substraten: lichtfiltering, verduisterend en waterdicht. Elk heeft zijn eigen praktische eigenschappen die geschikt zijn voor verschillende doeleinden en kamertypes. Onze lichtfilterende stof verspreidt zonlicht om overdag een zachte natuurlijke gloed te produceren en biedt tegelijkertijd privacy, perfect voor het creëren van een gevoel van rust en elegantie. Onze verduisterende stof heeft een lichtblokkerende laag die ervoor zorgt dat er geen licht door de stof komt, waardoor die perfect is voor gebruik in de slaapkamer. Hoewel verduisterende raamdecoratie het meeste licht blokkeert, zal er een kleine hoeveelheid licht via de zijkanten naar binnen komen wanneer de raamdecoratie gesloten is. Dit geldt vooral voor nissen en een bovenrail met cassette. Onze waterdichte stof is bestand tegen vocht en spatten en kan schoongeveegd worden, waardoor het de optimale oplossing is voor gebruik in de badkamer en keuken.
Informatie over de bovenrail
Welke bovenrailopties zijn er voor gordijnen?
Bij Graham & Brown bieden we vier verschillende bovenrailopties: zeilringen, rimpelplooien, vlinderplooien en wave.
Gordijnen met zeilringen hebben een brede plooi en kunnen aan de meeste gordijnroedes worden opgehangen. Onze gordijnen met zeilringen passen het beste op roedes met een diameter van 35 mm. Onze zeilringen hebben een inwendige diameter van 40 mm (62 mm uitwendig). Er is ongeveer 18 mm stof zichtbaar aan de bovenkant van de zeilring (30 mm aan de binnenkant van de zeilring).
Rimpelplooien hebben strakkere plooien die worden gevormd door aan de koordjes in de gordijnband te trekken. We verkopen gordijnen met rimpelplooien van 7,5 cm en 15 cm die aan de meeste gordijnroedes en rails kunnen worden opgehangen.
Vlinderplooien hebben strakke plooien die in de stof zijn gestikt om ze permanent te maken, waardoor ze een luxe gordijnstijl hebben. Ze zijn verkrijgbaar in dubbele of driedubbele plooien voor een vollere afwerking en kunnen aan de meeste gordijnroedes of rails worden opgehangen.
Wave-gordijnen hebben een eigentijdse look en een minimalistische bovenrail met haken die op specifieke plekken zijn geplaatst om perfecte golven in de stof te creëren. Deze optie wordt geleverd met de rail, om zeker te zijn van een perfecte afwerking.
Welke bovenrailopties zijn er voor raamdecoratie?
Bij Graham & Brown bieden we twee verschillende soorten bovenrails: klassiek en cassette. Bij een bovenrails met cassette is de rol stof in de cassette verborgen, terwijl dat bij de klassieke bovenkant niet zo is.
Als je kiest voor een vouwgordijn met een klassieke bovenrail, wordt de stof met klittenband bevestigd aan een witte, metalen bovenrail.
Voor rolgordijnen met een klassieke bovenrail wordt het rolgordijn met een beugel op het raam gemonteerd zonder een cassette om het mechanisme af te dekken. Let op: de achterkant van het gordijn is wit, wat zichtbaar is wanneer de raamdecoratie is gemonteerd.
Voor vouwgordijnen en rolgordijnen met een bovenrail met cassette wordt de bovenkant van je raamdecoratie afgewerkt met een elegante metalen doos die alle bedieningsmechanismen uit het zicht verbergt. De voorkant van de cassette is bedekt met dezelfde stof als het gordijn. Einddoppen voor de cassette zijn er in zwart of wit; we kiezen de beste optie, afhankelijk van je stoffenkeuze.
We hebben drie cassetteformaten: klein (80 mm x 80 mm), medium (95 mm x 95 mm) en groot (110 mm x 110 mm). Onze middelgrote cassette wordt gebruikt voor raamdecoratie van meer dan 1800 mm (B) x 2000 mm (D).
Installatie
Bieden jullie een bevestigingsservice aan?
Helaas bieden we geen bevestigingsservice aan; als je echter meer informatie nodig hebt, raadpleeg dan onze bevestigingshandleidingen. De links vind je hieronder. Onze vriendelijke klantenservice kan je ook helpen bij het proces.
Geven jullie bevestigingsinstructies?
Onze installatiehandleidingen en video's leiden je stap voor stap door het proces, zodat je je gordijnen, rolgordijnen en vouwgordijnen gemakkelijk en professioneel kunt installeren.
Hier vind je directe links naar onze pdf's met bevestigingsinstructies.
Om het installatieproces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken, voegen we ook bevestigingsinstructies toe aan alle bestellingen.
Let op: Voordat je je gordijn of raamdecoratie ophangt (met name vouwgordijnen), is het altijd een goed idee om ze van tevoren te strijken. Als je een stomer hebt, kun je eventuele kreukels voorzichtig uit de stof stomen. Met een strijkijzer op een stoomstand gaat dit ook prima. Zorg ervoor dat je de stof niet aanraakt of teveel stoom gebruikt. We raden je aan om je raamdecoratie 48 uur te laten liggen. Zo kunnen de gordijnen zich aan de omgeving aanpassen.
Toptip: Zodra je gordijnen hangen, pak je ze samen bij de plooien en bind je ze vast. Laat ze zo minimaal 48 uur hangen om ervoor te zorgen dat de plooien beter in de stof blijven.
Als je ergens niet zeker van bent, staat ons klantenserviceteam voor je klaar om je te helpen met eventuele vragen.
Leveren jullie alle componenten voor installatie?
We leveren alle benodigde componenten voor de installatie, inclusief schroeven, bij alle bestellingen. Voordat je je gordijnrail of raamdecoratie gaat bevestigen, moet je controleren of de schroeven geschikt zijn voor het materiaal waaraan je hem gaat bevestigen. Voor sommige oppervlakken heb je andere pluggen en schroeven nodig dan degene die we meeleveren.
Wat zijn achterwaarts rollende rolgordijnen en op welke manier moet ik mijn rolgordijn installeren?
Achterwaarts rollende gordijnen, ook wel bekend als onderrolgordijnen, zijn rolgordijnen waarbij de stof langs de achterkant van de stang afloopt en dichtbij de ruit hangt. Dit is geweldig om warmte te reflecteren en te voorkomen dat licht de kamer binnenkomt, wat perfect is als je een kamer donkerder wilt maken en de kans wilt verkleinen dat zonlicht via ruimtes aan de zijkanten binnenkomt. Als je raamhendels hebt die in de weg kunnen zitten en het rolgordijn aan de achterkant kunnen belemmeren, dan is het voorwaarts rollen van het rolgordijn een verstandige optie. Dit wordt ook wel een overgerold rolgordijn genoemd. Dit is een rolgordijn waarbij de stof over de voorkant van de stang hangt en verder weg van de ruit. Dit zorgt voor een grotere afstand tussen de stof van de raamdecoratie en het raam, wat handig is als er voorwerpen in de weg zitten, zoals hendels.
Onderhoudstips
Hoe maak ik mijn gordijn of raamdecoratie schoon?
We raden aan om gordijnen en vouwgordijnen schoon te maken met de stofferingsborstel van een stofzuiger. Het stoffen gedeelte van de raamdecoratie kan professioneel worden gereinigd, maar vergeet niet om eerst de roedes te verwijderen.
Voor rolgordijnen, veeg je voorzichtig over het rolgordijn met alleen een droge, pluisvrije doek. Voor waterdichte raamdecoratie, veeg je voorzichtig af met een witte, vochtige doek.
Hoe verwijder ik kreukels in mijn gordijn of raamdecoratie?
Het is altijd een goed idee om je gordijnen of raamdecoratie te strijken, (vooral vouwgordijnen) voordat je ze ophangt. Dit helpt kreuken te verwijderen en zorgt ervoor dat je gordijnen en raamdecoratie er op hun best uitzien. Houd er rekening mee dat het belangrijk is om geen overmatige druk of hitte te gebruiken, omdat dit de stof kan vervormen.
Als je een stomer hebt, kun je eventuele kreukels voorzichtig uit de stof stomen. Met een strijkijzer op een stoomstand gaat dit ook prima. Zorg ervoor dat je de stof niet aanraakt of teveel stoom gebruikt. We raden je aan om je raamdecoratie 48 uur te laten liggen. Zo kunnen de gordijnen zich aan de omgeving aanpassen.
Levering en volgen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Onze op maat gemaakte gordijnen en raamdecoratie worden binnen 21 werkdagen geleverd. Controleer de productpagina voor individuele levertijden, omdat deze kunnen veranderen tijdens drukkere periodes.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met de nodige gegevens om je bestelling te volgen.
Annuleringen
Hoe lang van tevoren moet ik mijn bestelling annuleren?
Tenzij anders aangegeven, bieden we een annuleringsperiode van 48 uur aan voor onze op maat gemaakte gordijnen en raamdecoratie. Als je je bestelling wilt annuleren, moet je binnen 48 uur na het bestellen contact met ons op via Graham & Brown Support en kies je de optie ‘Op maat gemaakt annuleren’. Wij zullen je bestelling dan annuleren en terugbetalen. Het is niet mogelijk om je bestelling te annuleren nadat de 48 uur zijn verstreken.
Terugbetalingen en omruilen
Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling of omruilen?
Vanwege het op maat gemaakte karakter van onze gordijnen en raamdecoratie, kunnen terugbetalingen en omruilen niet worden toegepast als het product verkeerd is besteld, tenzij er sprake is van fouten. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.
Fouten en schade
WZijn de gordijnen en raamdecoratie gedekt door een garantie?
Wij bieden 1 jaar garantie op mechanische onderdelen.
Hoe meld ik een fout of schade aan mijn gordijn of raamdecoratie?
In het zeldzame geval dat er fouten zitten in je gordijn of raamdecoratie of ze beschadigd aankomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van eventuele problemen met je bestelling.
De beste manier om een fout of schade te melden, is door een e-mail te sturen naar onze klantenservice met de gegevens van de fout. Stuur foto's van de schade samen met je bestelnummer. Als het probleem betrekking heeft op de afmetingen, voeg dan een afbeelding van je gordijn of raamdecoratie toe naast een meetlint waarop de verkeerde afmetingen te zien zijn, als je denkt dat we de raamdecoratie met de verkeerde afmetingen hebben gemaakt.
Dien je verzoek in bij ons klantenserviceteam bij Graham & Brown Support.
Alle beschadigde goederen of goederen met fouten moeten binnen 7 dagen aan ons worden gemeld.
Aanvullende informatie
Als we je vragen niet hebben kunnen beantwoorden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via Graham & Brown Support.